Devenez Agent de réservation grâce à notre formation à distance

L’ agent de réservation, premier interlocuteur du client, effectue , à l’aide d’un logiciel spécialisé (Amadeus , opéra..) , les opérations simples de vente, de réservation, d’émission , que ce soit dans les domaines aérien , ferroviaire, hôtelier, routier, maritime, etc.

L’agent de réservation connaît les techniques de questionnement, les produits à proposer, les assurances, les formalités. Il applique et respecte les règlements en vigueur dans le tourisme (loi de 1992). Enfin, l’agent de réservation a un rôle commercial : il applique les règles de rentabilité, de rapidité, de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.

Les débouchés de ce métier sont très larges. L’agent de réservation peut travailler dans des agences de voyages, des tour-opérateurs, des compagnies aériennes (en ville, à l’aéroport), des loueurs de voitures, des autocaristes, des agences SNCF, des hôtels, des centrales de réservation, des plateaux d’affaires, des compagnies de croisières...

Conditions d’accès

Votre formation Agent de réservation est accessible :

Programmes et moyens pédagogiques

• Objectifs

  • S’initier aux opérations comptables
  • S’initier au logiciel AMADEUS
  • S’approprier l’anglais du secteur tourisme
  • Connaître les modalités des différents types de transport (aérien, fluvial,ferroviaire, maritime et routier)
  • S’entraîner sur des cas pratiques
  • Maîtriser les tâches administratives liées à la fonction
  • Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme

   

• Programme

  Votre programme de formation à distance d'Agent de réservation :

  A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.

  La formation à distance d’agent de réservation comporte des cours par correspondance qui vous permettront d’acquérir les notions de base indispensables pour l’exercice de ce métier. 

  Inclus dans le programme : DECOUVERTE D’AMADEUS ! (logiciel professionnel de tourisme)

  Votre formation comporte au total 18 tomes : 

  • Connaissances professionnelles
  • Pratiques professionnelles
  • Tourisme : cas pratiques
  • Anglais touristique (tome 1 - cours accompagné d'une clé USB)
  • Anglais touristique (tome 2)
  • Agences de voyages et tours opérateurs
  • Découverte d’Amadeus (logiciel non fourni)
  • Transports ferroviaire et routier
  • Marché touristique français
  • Transports maritime et fluvial
  • Transport aérien
  • Marketing du tourisme : les grands parcs de loisirs
  • Diverses formes d’hébergement touristique
  • Fichiers et bases de données
  • Travail de bureau au quotidien (tome 1) 
  • Travail de bureau au quotidien (tome 2) 
  • Utilisation de la calculatrice
  • Comptabilité 

  Les cours sont déposés systématiquement sur l’espace élève (ou envoyés par courrier, à la demande de l’élève).

  Le CNFDI se réserve le droit de modifier son programme d'étude en vue d'améliorer et d'actualiser le contenu de ses formations en fonction des dernières évolutions des connaissances.

  Zoom sur le métier d' Agent de réservation

• Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluations

  Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :

  • Données de base à connaître
  • Exercices et questions autocorrigés
  • Evaluations

  Modalités d'évaluations :

  • Etudes de cas
  • Tests
  • Dissertations
  • Analyses de texte
  • Dossiers
  • Evaluations

• Options

  En complément de votre formation à distance Agent de réservation, nous vous proposons les options suivantes :

  E-learning   -    Stage sur place

  N'oubliez pas de préciser vos options sur votre demande d'inscription.

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  Option e-learning :

  Pour la formation d'Agent de réservation, nous vous proposons un modules en e-learning.

  Thème(s) étudié(s) :  
  MODULE 1 - ANGLAIS *  

  * N'oubliez pas de préciser le niveau choisi : débutant, perfectionnement ou supérieur.

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : Modules de formation interactifs, dynamiques et progressifs (différents des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. La manipulation est facile et intuitive.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur

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  Option stage sur place :

  Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux.

  Stage conseillé :
  

  - APPRENEZ A MAITRISER LE LOGICIEL PROFESSIONNEL AMADEUS

  Programme et date de la prochaine session sur simple appel au 01.60.46.55.50.

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• E-conférence

  La e-conférence : Un vrai + à votre formation

  Le secteur tourisme est en pleine expansion ! Profitez de la e-conférence sur la gestion d'un entretien d'embauche "incluse dans votre formation" pour mettre toutes les chances de votre côté !

  Celle-ci se déroule en 2 temps :
  1 - conférence animée par le professeur,
  2 - échanges avec les élèves (questions/réponses).
  
  Vous n'avez pas le temps d'y participer ?
  Les vidéos sont mises à votre disposition sur l'espace élèves de notre site (rubrique vidéos) et sont ainsi accessibles à tout moment.
  
  

  Thèmes abordés lors de cette e-conférence sur la gestion d'un entretien d'embauche :

  • Se préparer avant l'entretien : connaître l'entreprise, tenue vestimentaire…

  • Le jour de l'entretien : présentation, posture, attitude, prise de contact…

  • Le temps des questions / réponses : les questions récurrentes, les pièges à éviter…

  •  L'après-entretien : les remerciements, les relances…

  
  ⇒ Tout au long de votre parcours pédagogique, de nombreuses conférences virtuelles vous sont proposées, gratuitement, sur des thèmes divers et variés comme la création d'une page Facebook professionnelle, la création d'entreprise, comment débuter une activité professionnelle et bien d'autres encore.
  Pour connaître les dates des prochaines e-conférences, cliquez ici.

• Certificat de réussite

  Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

• Formation à la carte

  Vous souhaitez peut-être adapter ce programme d’études à votre expérience, à votre niveau d’études, à vos attentes, à vos objectifs professionnels et à votre rythme personnel, contactez-nous au 01 60 46 55 50.

• Classe Virtuelle

  Dans le cadre de cette formation, vous avez la possibilité de participer à une classe virtuelle (par internet) avec votre professeur. Vous pourrez également profiter d'un e-entretien individuel avec le professeur responsable de votre formation.