Devenez réceptionniste hôtelier grâce à notre formation à distance

Devenir réceptionniste hôtelier vous permettra d'occuper un poste clé dans un hôtel : vous serez le premier interlocuteur du client. Vous l'accueillez, répondez à ses demandes... toujours avec le sourire.

Ce métier nécessite toutefois de solides connaissances. Le réceptionniste a également une mission commerciale et cette formation lui permet d'aquérir les capacités nécessaires pour vendre les services de l'hôtel (restaurant, room-service-sauna...), ainsi que les prestations extérieures (places de théâtres, location de voiture...)

Le réceptionniste hôtelier a aussi une mission de gestion : tenir à jour les plannings, assurer la facturation et le suivi des paiements, enregistrer les nouvelles réservations.

Les débouchés professionnels sont nombreux. Le réceptionniste hôtelier exerce son métier dans l’hôtellerie, en résidence de tourisme, auberge de jeunesse, etc…

Conditions d’accès

Votre formation Réceptionniste Hôtelier est accessible :

( 6 avis )

Programmes et moyens pédagogiques

• Objectifs

  • Découvrir le logiciel AMADEUS
  • Maîtriser la gestion des tâches administratives
  • Maîtriser l’accueil téléphonique
  • Apprendre à gérer un fichier client et prospect
  • Se repérer dans le marché touristique
  • Maîtriser les pratiques professionnelles du domaine du tourisme
  • Maîtriser l’anglais touristique

• Programme

  Votre programme de formation :

  A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.

  Notre formation par correspondance de réceptionniste hôtelier vous permettra d’acquérir les notions de base en tourisme (organisation, acteurs, types de tourisme), en types d’hébergement, en anglais et en techniques de vente (face à face ou téléphone).

  Votre formation comporte au total 12 tomes : 

  • Techniques d'accueil au téléphone
  • Communication et accueil
  • Anglais touristique - accompagné d'une clé USB (tome 1)
  • Anglais touristique (tome 2)
  • Les diverses formes d'hébergement touristique
  • Tourisme : pratiques professionnelles
  • Marché touristique français
  • Marketing du tourisme
  • Découverte d’Amadeus (logiciel non fourni)
  • Fichiers et bases de données
  • Travail de bureau au quotidien - de la théorie à la pratique (tome 1)
  • Travail de bureau au quotidien - de la théorie à la pratique (tome 2)

  Les cours sont déposés systématiquement sur l’espace élève (ou envoyés par courrier, à la demande de l’élève).

  Le CNFDI se réserve le droit de modifier son programme d'étude en vue d'améliorer et d'actualiser le contenu de ses formations en fonction des dernières évolutions des connaissances.

  Zoom sur le métier de Réceptionniste hôtelier

• Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluations

  Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :

  • Données de base à connaître
  • Exercices et questions autocorrigés
  • Evaluations

  Modalités d'évaluations :

  • Etudes de cas
  • Tests
  • Dissertations
  • Analyses de texte
  • Dossiers
  • Evaluations

• Options

  En complément de votre formation à distance réceptionniste hôtelier, nous vous proposons les options suivantes :

  E-learning   -   Stage sur place 

  N'oubliez pas de préciser vos options sur votre demande d'inscription.

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  Option e-learning :

  Pour la formation de réceptionniste hôtelier, nous vous proposons un module en e-learning. 

  Thème(s) étudié(s):
   MODULE 1 - ANGLAIS 

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : Modules de formation interactifs, dynamiques et progressifs (différents des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. La manipulation est facile et intuitive.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur

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  Option stage sur place :

  Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux.

  Stage conseillé :
  

  Apprenez à maîtriser le logiciel professionnel Amadeus

   Programme et date de la prochaine session sur simple appel au 01.60.46.55.50. 

• E-conférence

  La e-conférence : Un vrai + à votre formation

  Le secteur tourisme est en pleine expansion ! Profitez de la e-conférence sur la gestion d'un entretien d'embauche "incluse dans votre formation" pour mettre toutes les chances de votre côté !

  Celle-ci se déroule en 2 temps :
  1 - conférence animée par le professeur,
  2 - échanges avec les élèves (questions/réponses).
  
  Vous n'avez pas le temps d'y participer ?
  Les vidéos sont mises à votre disposition sur l'espace élèves de notre site (rubrique vidéos) et sont ainsi accessibles à tout moment.
  
  

  Thèmes abordés lors de cette e-conférence sur la gestion d'un entretien d'embauche :

  • Se préparer avant l'entretien : connaître l'entreprise, tenue vestimentaire…

  • Le jour de l'entretien : présentation, posture, attitude, prise de contact…

  • Le temps des questions / réponses : les questions récurrentes, les pièges à éviter…

  •  L'après-entretien : les remerciements, les relances…

  
  ⇒ Tout au long de votre parcours pédagogique, de nombreuses conférences virtuelles vous sont proposées, gratuitement, sur des thèmes divers et variés comme la création d'une page Facebook professionnelle, la création d'entreprise, comment débuter une activité professionnelle et bien d'autres encore.
  Pour connaître les dates des prochaines e-conférences, cliquez ici.

• Certificat de réussite

  Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

• Formation à la carte

  Vous souhaitez peut-être adapter ce programme d’études à votre expérience, à votre niveau d’études, à vos attentes, à vos objectifs professionnels et à votre rythme personnel, contactez-nous au 01 60 46 55 50.

• Classe Virtuelle

  Dans le cadre de cette formation, vous avez la possibilité de participer à une classe virtuelle (par internet) avec votre professeur. Vous pourrez également profiter d'un e-entretien individuel avec le professeur responsable de votre formation.