Formation secrétaire - assistant(e) commercial(e) à distance

Qu'est-ce que le métier de secrétaire assistant(e) commercial(e) ?

Le métier de secrétaire assistant(e) commercial(e) est l'un des rouages essentiels de toute équipe commerciale dynamique. En tant qu’assistant(e) des responsables commerciaux, vous êtes au cœur des interactions entre l’entreprise et ses clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, l’administration des ventes, ainsi que dans la prospection des clients. Votre travail garantit le bon déroulement des opérations commerciales tout en veillant à la satisfaction des clients.

L’assistant(e) commercial(e) est souvent la première personne que les clients contactent, faisant de vous un ambassadeur de l’entreprise. Ce métier vous permet de développer des compétences polyvalentes, allant de la communication client à la gestion de dossiers administratifs en passant par le soutien à la vente. Vous serez amené(e) à renseigner la clientèle sur les produits et services, organiser des rendez-vous et veiller à ce que chaque interaction avec l'entreprise se déroule parfaitement.

Pourquoi faire une formation d'assistant(e) commercial(e) ?

Dans un monde professionnel où la relation client est au centre des préoccupations, le rôle d'assistant(e) commercial(e) est essentiel. Se former avec le CNFDI, c’est acquérir les compétences pratiques et théoriques indispensables pour intégrer ce secteur avec assurance et efficacité. Notre formation vous permet de vous démarquer sur le marché du travail en développant une expertise complète en secrétariat commercial et en techniques de vente.

Que vous soyez en reconversion professionnelle ou simplement attiré par ce métier dynamique, notre formation vous permettra de devenir opérationnel rapidement et de participer aux activités commerciales d'une entreprise. En vous formant à distance, vous pouvez ajuster votre apprentissage à votre rythme, tout en pouvant participer à des stages pratiques en présentiel pour renforcer vos connaissances.

Les compétences à acquérir pour devenir assistant(e) commercial(e)

Tout au long de notre formation, vous apprendrez à développer des compétences essentielles pour exceller dans ce métier.

• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, et autres outils informatiques seront vos meilleurs alliés pour organiser l'activité commerciale, créer et mettre à jour les bases de données prospects/clients via des progiciels de GRC/CRM.
  
• Connaissance des techniques commerciales : vous apprendrez à soutenir l'équipe commerciale en développant une bonne maîtrise des techniques de négociation et de vente. Vous saurez recueillir les besoins des clients afin d’élaborer des propositions commerciales pertinentes et attractives.
  
• Gestion des relations clients : vous développerez votre capacité à établir des relations solides avec les clients, à répondre à leurs besoins, et à assurer leur satisfaction. Votre rôle sera de garantir la satisfaction client tout en respectant la politique de l'entreprise, en gérant les commandes et en suivant les règlements.
  
• Communication professionnelle : que ce soit par téléphone, par e-mail, ou en face à face, vous deviendrez expert(e) en communication, garantissant ainsi une relation fluide entre l’entreprise et ses clients. Vous serez amené(e) à participer aux actions de promotion via des outils collaboratifs et réseaux sociaux.
  
• Organisation et rigueur administrative : vous serez amené(e) à gérer des documents administratifs, à traiter des commandes, à vérifier les conditions de réalisation d'une commande, à établir des factures, et à assurer le suivi des règlements dans le respect des procédures internes.
  
• Suivi et coordination commerciale : vous apprendrez à suivre les performances de l'équipe commerciale, mesurer et ajuster la politique commerciale, organiser et planifier les activités et déplacements via des outils bureautiques et collaboratifs, ainsi qu’à instruire les parties administratives des appels d'offres et coordonner les réponses en contrôlant la complétude et la conformité des dossiers.
  

Quelles sont les missions d'un(e) assistant(e) commercial(e) ?

Les missions d'un(e) secrétaire assistant(e) commercial(e) vont au-delà des tâches de secrétariat classiques. Vous serez impliqué(e) dans le suivi des commandes clients, la gestion des stocks, et la préparation des devis. Vous devrez également traiter les demandes des clients, gérer les bases de données, et fournir un soutien administratif aux commerciaux sur le terrain.

En tant qu'assistant(e) commercial(e), vous jouerez un rôle central en représentant l’entreprise auprès des clients, garantissant ainsi leur satisfaction tout en respectant la politique commerciale. Vous serez chargé(e) de recueillir les besoins des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, afin de proposer des solutions commerciales adaptées. Vous devrez également participer aux actions de promotion via les réseaux sociaux et des outils collaboratifs, actualiser des bases de données clients, et préparer des documents administratifs et commerciaux.

Une partie de votre travail consistera également à :

• Prospecter de nouveaux clients, en appui aux commerciaux, pour aider à agrandir le portefeuille clients.
  
• Préparer des supports de vente (brochures, présentations PowerPoint).
  
• Organiser des rendez-vous commerciaux et gérer les agendas des responsables commerciaux.
  
• Traiter et suivre les commandes, s’assurer de la satisfaction du client après la vente, et être l’interface entre le client et les différents services de l’entreprise.
  
• Élaborer et actualiser des documents administratifs et commerciaux, assurer le suivi des règlements et la gestion des appels d’offres.
  
• Assurer le suivi des performances commerciales : mesurer et ajuster la politique commerciale pour maximiser l'impact des activités.
  

Les liens privilégiés que l’assistant(e) commercial(e) entretient avec les différents services de l’entreprise lui offrent de nombreuses perspectives d’évolution au sein de son entreprise. À terme, vous pourrez évoluer vers des postes tels que responsable de la gestion commerciale, intégrer l’administration des ventes, ou rejoindre des services connexes comme le marketing ou la logistique. Ces missions font de ce métier un poste central dans toute entreprise, vous donnant ainsi une vision complète de l'activité commerciale et vous permettant d'évoluer dans un environnement riche et stimulant.

Aperçu du programme de formation

Notre programme vous propose une formation complète sur l’ensemble des compétences nécessaires au métier de secrétaire assistant(e) commercial(e).

Aperçu du programme théorique

Voici les principaux modules inclus dans notre formation :

• Savoir-être commercial : développez une attitude professionnelle en toutes circonstances.
  
• Techniques commerciales et de négociation : maitrisez les fondamentaux de la négociation pour accompagner efficacement les commerciaux.
  
• Bureautique avancée : formation sur Word et Excel, essentiels pour gérer les tâches administratives et commerciales.
  
• Communication professionnelle : techniques de rédaction pour rédiger des rapports, des e-mails professionnels, et pour communiquer clairement avec les clients.
  
• Notions de comptabilité commerciale : acquérir des bases en comptabilité pour assister dans la gestion des commandes et des ventes.
  
  

Aperçu du programme pratique

Pour une meilleure compréhension et une pratique efficace des compétences acquises, des stages en présentiel sont disponibles. Ces ateliers pratiques, réalisés dans nos locaux, vous permettent de renforcer vos connaissances à travers :

• Des jeux de rôles qui vous mettent en situation réelle (prise de commande, résolution des problèmes clients).
  
• Des stages en entreprise, où vous serez accompagné(e) par des professionnels pour expérimenter vos compétences sur le terrain.
  
• Des modules en e-learning sur des sujets comme "Savoir-être commercial" et "Environnement informatique" pour une formation flexible et interactive.
  

À la fin de cette formation, un certificat de stage vous sera remis, attestant de vos compétences et renforçant votre CV.

Pourquoi choisir le CNFDI pour votre formation ?

Le CNFDI est un organisme reconnu pour la qualité de ses formations à distance. Voici ce qui fait notre différence :

• Des formateurs experts dans leur domaine qui vous accompagnent tout au long de votre apprentissage.
  
• Une formation flexible, adaptée à votre rythme de vie, qui vous permet de concilier travail, études, et vie personnelle.
  
• Des stages pratiques optionnels pour mettre en œuvre concrètement vos compétences et acquérir de l'expérience terrain.
  
• Un accompagnement personnalisé : un professeur tuteur vous suit pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long de votre parcours.
  

Avantages de la formation à distance

Avec le CNFDI, la formation à distance est conçue pour vous permettre de progresser efficacement, sans contrainte géographique. Vous aurez accès à tout le contenu en ligne, des vidéos pédagogiques, et des exercices autocorrigés pour un apprentissage à la fois interactif et personnalisé. Nos méthodes pédagogiques sont adaptées pour que vous puissiez avancer à votre propre rythme, avec la possibilité de bénéficier de sessions de rattrapage ou de renforcer certaines compétences via des stages sur site.

Débouchés et salaires possibles après formation

Débouchés possibles

À l’issue de cette formation, vous serez prêt(e) à travailler dans différents types de structures : PME, grandes entreprises, agences commerciales, ou encore en tant qu’indépendant(e). Vous pourrez postuler à des postes variés tels que :

• Assistant(e) commercial(e), secrétaire commercial(e), ou assistant(e) de vente.
  
• Assistant(e) de direction dans un service commercial.
  
• Chargé(e) de clientèle pour renforcer la relation avec les clients et assurer leur satisfaction.
  
• Responsable de la gestion commerciale, administration des ventes, ou un poste dans des services connexes comme le marketing ou la logistique.
  

Salaire

En France, le salaire mensuel moyen d'un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) est de 1 871 € brut en 2022, soit environ 22 456 € brut par an. Le salaire médian est légèrement inférieur, à 1 850 € brut par mois, ce qui équivaut à une rémunération annuelle de 22 200 € brut. Ce salaire peut varier en fonction de l'expérience, de la taille de l'entreprise, et de la localisation géographique.

Avec de l'expérience et une montée en compétences, notamment en gestion de projets ou en coordination commerciale, un(e) assistant(e) commercial(e) peut évoluer vers des postes à plus grande responsabilité, accompagnés d'une augmentation salariale.

Conditions d’accès

Votre formation Secrétaire - Assistant(e) Commercial(e) est accessible :

Programmes et moyens pédagogiques

• Objectifs

  • Connaître les rouages de l’entreprise
  • Gérer les tâches de secrétariat
  • S’initier à la comptabilité
  • Maîtriser le Pack Office : Word et Excel

• Programme

  Votre programme de formation à distance :

  A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.

  Votre formation comporte au total 15 tomes : 

  • Secrétaire au quotidien
  • Savoir-être commercial
  • Courrier général
  • Le rôle de la secrétaire
  • Techniques commerciales et de négociation
  • Fichiers et bases de données 
  • Techniques d'accueil au téléphone
  • Entreprise et droit commercial
  • Techniques de rédaction d'un rapport
  • Entreprise et vie professionnelle 
  • Word - Fonctions avancées 
  • Apprentissage d'Excel
  • Mathématiques appliquées à la gestion
  • Comptabilité commerciale
  • Gestion des ressources humaines

  Les cours sont déposés systématiquement sur l’espace élève (ou envoyés par courrier, à la demande de l’élève).

  Le CNFDI se réserve le droit de modifier son programme d'étude en vue d'améliorer et d'actualiser le contenu de ses formations en fonction des dernières évolutions des connaissances.

  Zoom sur le métier de Secrétaire - Assistant commercial

• Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluations

  Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :

  • Données de base à connaître
  • Exercices et questions autocorrigés
  • Evaluations

  Modalités d'évaluations :

  • Etudes de cas
  • Tests
  • Dissertations
  • Analyses de texte
  • Dossiers
  • Evaluations

• Options

  En complément de la formation à distance Secrétaire - Assistant commercial, nous vous proposons les options suivantes :

  E-learning   -   Stage sur place   -    Multimédia

  N'oubliez pas de préciser vos options sur votre demande d'inscription.

  ---

  Option e-learning :

  Pour la formation de Secrétaire - Assistant commercial, nous vous proposons quatre modules en e-learning au choix. Vous pouvez prendre celui (ou ceux) qui vous intéresse(nt).

  Thèmes étudiés :  
  MODULE 1 - SECRETAIRE AU QUOTIDIEN
  MODULE 2 - ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE
  MODULE 3 - ANGLAIS *
  MODULE 4 - ANGLAIS DES AFFAIRES **

  Si vous en choisissez 1, 2 ou 3, il suffit d’additionner le(s) montant(s) au prix de la formation à distance.
  Si vous optez pour les 4 cours en e-learning, une offre promotionnelle vous est accordée. 

  * N'oubliez pas de préciser le niveau choisi : débutant, perfectionnement ou supérieur.
  ** N'oubliez pas de préciser le niveau choisi : débutant ou perfectionnement.

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : Modules de formation interactifs, dynamiques et progressifs (différents des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. La manipulation est facile et intuitive.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur

  ---

  Option stage sur place :

  Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux.

  Stages conseillés :
  

  - INITIATION AUX TECHNIQUES COMMERCIALES

  - INITIATION A LA BUREAUTIQUE

  Programme et date de la prochaine session sur simple appel au 01.60.46.55.50.

  ---

  Option multimédia :

  Thème étudié :
  - MARKETING RELATIONNEL

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : 

  Un CD-ROM d'apprentissage multimédia. Ce logiciel vous permettra de découvrir des développements inédits sur le marketing relationnel, le marketing des services, la politique de prix et la révolution du low cost, l’élaboration du plan marketing, les apports des NTIC. Avec plus de 1000 exemples, 200 illustrations, 260 tableaux de synthèse et de données chiffrées, un dictionnaire de 550 termes de marketing...

  
  - Un manuel pédagogique d'utilisation du CD-ROM.
  - Un devoir à envoyer à la correction.
  - Une assistance téléphonique à l'installation et à l'utilisation du logiciel.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur compatible PC sous Windows XP, Vista, 7.

• E-conférence

  La e-conférence : Un vrai + à votre formation

  Le secteur secrétariat est en pleine expansion ! Profitez de la e-conférence sur le métier de secrétaire/assistant(e) "incluse dans votre formation" pour mettre toutes les chances de votre côté !

  Celle-ci se déroule en 2 temps :
  1 - conférence animée par le professeur,
  2 - échanges avec les élèves (questions/réponses).
  
  Vous n'avez pas le temps d'y participer ?
  Les vidéos sont mises à votre disposition sur l'espace élèves de notre site (rubrique vidéos) et sont ainsi accessibles à tout moment.
  
  

  Thèmes abordés lors de cette e-conférence sur le métier de secrétaire/assistant(e) :

  • Un métier en constante évolution: assister un manager (plannings, agendas, suivi de dossier...), connaître les différents critères de recrutement (expériences, langues étrangères, bonne orthographe...), travailler avec de nouveaux outils…

  • Les compétences à acquérir : faciliter la prise de décision, avoir une bonne organisation et un bon relationnel, gérer le stress...

  • Les missions d'un(e) assistant(e) : savoir diffuser les informations, s'organiser, communication écrite et orale, aide à l'élaboration de budgets...

  • Trouver un poste d'assistant(e) : Internet, Pôle Emploi ou autres organismes d'aide à la recherche d'emplois, candidatures spontanées...

  • La rémunération : les différents facteurs (poste, expériences, type d'entreprise)...

  
  ⇒ Tout au long de votre parcours pédagogique, de nombreuses conférences virtuelles vous sont proposées, gratuitement, sur des thèmes divers et variés comme le métier d'assistant(e) de direction, la création d'entreprise, comment débuter une activité professionnelle et bien d'autres encore.
  Pour connaître les dates des prochaines e-conférences, cliquez ici.

• Certificat de réussite

  Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

• Formation à la carte

  Vous souhaitez peut-être adapter ce programme d’études à votre expérience, à votre niveau d’études, à vos attentes, à vos objectifs professionnels et à votre rythme personnel, contactez-nous au 01 60 46 55 50.

• Classe Virtuelle

  Dans le cadre de cette formation, vous avez la possibilité de participer à une classe virtuelle (par internet) avec votre professeur. Vous pourrez également profiter d'un e-entretien individuel avec le professeur responsable de votre formation.