Formation vendeur/vendeuse en magasin

Qu'est-ce que le métier de vendeur/vendeuse en magasin ?

Le vendeur ou la vendeuse est la vitrine de l'entreprise. Il ne s'agit pas seulement de vendre des produits mais de créer une expérience client inoubliable. Le vendeur est responsable de l'accueil des clients, de la présentation des produits et de la gestion de la vente jusqu'à sa conclusion.

C'est un métier dynamique, en contact permanent avec le public, qui demande une présence à l'esprit, un sens de la communication, et une solide connaissance des produits. De plus, le vendeur doit maîtriser des compétences techniques telles que la gestion du point de vente et l'utilisation des outils de suivi, comme le tableur Excel.

Avec le développement de la concurrence, le rôle du vendeur a évolué vers celui d'un ambassadeur de la marque. Il doit non seulement présenter les produits mais aussi convaincre le client de leur valeur ajoutée, utilisant des compétences en communication, marketing et négociation.

Pourquoi suivre une formation de vendeur/vendeuse en magasin?

Nous proposons une formation à distance complète, accessible à partir de 16 ans et sans pré-requis de diplôme. Cette formation est idéale pour toute personne souhaitant se lancer dans une carrière commerciale et développer des compétences solides dans la vente en magasin. Notre programme vous permettra d'apprendre à votre rythme tout en étant accompagné par des formateurs spécialistes du secteur.

Vous aurez l'opportunité d'acquérir des compétences variées allant de la maîtrise des techniques commerciales à la gestion du point de vente. Des modules sur le marketing et la communication vous permettront d'apprendre à valoriser un produit, à convaincre le client et à réaliser un argumentaire de vente efficace.

Avec le CNFDI, vous bénéficierez d'un programme flexible et adapté à vos besoins, qui intègre également des options pratiques comme des stages présentiels et des classes virtuelles.

Compétences à acquérir pour devenir vendeur/vendeuse

Notre formation vous permettra de développer toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier passionnant, tant sur le plan technique que relationnel. Vous apprendrez à maîtriser l'art de la vente, à négocier de manière persuasive, et à gérer efficacement un point de vente. En tant que futur(e) vendeur/vendeuse, vous devrez d'abord comprendre en profondeur les produits que vous vendez, afin de pouvoir les présenter de manière attrayante et répondre aux questions des clients avec assurance. Savoir écouter est essentiel : il vous faudra identifier les besoins du client pour lui proposer les meilleures solutions possibles.

Vous serez également formé(e) à la gestion des stocks et à l'optimisation de l'espace de vente pour rendre l'expérience d'achat agréable et intuitive. Utiliser les outils informatiques comme Excel vous aidera à suivre vos performances, à gérer les données de vente, et à mettre en place des stratégies pour améliorer les résultats.

Enfin, le savoir-être commercial est un aspect crucial du métier. Une présentation soignée, une attitude chaleureuse et la capacité à créer une relation de confiance avec chaque client sont des atouts indispensables. Vous apprendrez aussi les bases du marketing relationnel, nécessaires pour attirer et fidéliser la clientèle, afin que chaque client reparte satisfait, non seulement de son achat, mais aussi de l'expérience qu'il a vécue en magasin.

Ces compétences ne se limitent pas à la simple vente, elles vous permettront de participer activement à la stratégie commerciale de votre magasin, de contribuer à la fidélisation des clients, et de vous épanouir dans une carrière dynamique et enrichissante.

Aperçu du programme de formation

Aperçu du programme théorique

Le programme de formation couvre des thématiques étendues liées au métier de vendeur/vendeuse en magasin :

• Techniques commerciales et de négociation : apprenez à convaincre les clients en utilisant des arguments percutants, en fonction des attentes exprimées, et développez des stratégies adaptées pour chaque situation de vente. Grâce à ce module, vous serez capable de construire un discours persuasif et de répondre aux objections de manière professionnelle.
  
• Gestion d'un point de vente : découvrez comment gérer efficacement les stocks, organiser l'espace de vente pour maximiser l'attractivité des produits, et mettre en avant les promotions de manière stratégique. La gestion du point de vente inclut également la compréhension des indicateurs de performance pour adapter votre stratégie.
  
• Mathématiques appliquées à la gestion : utilisez des calculs pour optimiser les prix, gérer les promotions, et assurer le suivi de la performance commerciale. Ce module vous donnera les compétences nécessaires pour comprendre et interpréter les chiffres afin de prendre des décisions éclairées sur le terrain.
  
• Communication et marketing : apprenez à présenter un produit de façon attrayante, à valoriser l'image de votre entreprise, et à créer des campagnes publicitaires percutantes. Ce module inclut des études de cas pratiques pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies de marketing efficaces dans un environnement de vente.
  
  

Aperçu du programme pratique

La formation CNFDI propose des stages présentiels en option pour vous permettre de mettre en pratique vos compétences en situation réelle. Ces stages sont organisés dans nos locaux ou en collaboration avec des partenaires commerciaux, afin que vous puissiez découvrir les techniques de vente directement sur le terrain et vous confronter aux défis quotidiens du métier.

Pendant ces stages, vous aurez l'opportunité d'interagir avec des clients, d'observer des vendeurs expérimentés et de participer activement à la gestion des ventes. Vous serez encadré(e) par des professionnels qui vous guideront, vous conseilleront, et vous aideront à progresser tout au long de cette expérience.

Nous proposons également des classes virtuelles et des webinaires animés par des professionnels de la vente, vous donnant la possibilité d'échanger et d'approfondir vos connaissances. Ces conférences couvrent des thématiques variées allant de l'art de la négociation à la gestion des situations difficiles, pour vous préparer au mieux à toutes les facettes du métier.

Pourquoi choisir le CNFDI pour votre formation ?

Le CNFDI offre une formation personnalisable, reconnue, et adaptée aux besoins de chacun. Avec une équipe de formateurs expérimentés dans le domaine commercial, vous bénéficiez d'un accompagnement tout au long de votre apprentissage, à distance mais jamais seul. Chaque étudiant est suivi individuellement pour maximiser ses chances de succès.

Nous vous offrons la flexibilité d'une formation à distance couplée à des options présentielles. Vous aurez aussi la possibilité de suivre des modules e-learning, notamment sur les techniques commerciales et sur l'anglais, afin de parfaire vos compétences et d'élargir vos opportunités professionnelles.

En fin de parcours, un certificat de formation professionnelle vous sera délivré, très apprécié des employeurs dans le secteur de la vente. Ce document valorisera votre CV et attestera de vos compétences acquises au cours de votre formation.

Perspectives d'emploi et salaires possibles

Débouchés possibles

Cette formation vous permet de viser différents postes dans le domaine commercial, que ce soit en tant que vendeur en magasin, conseiller de vente, gestionnaire de rayon, ou encore responsable de point de vente. Vous pourrez travailler dans divers environnements comme les grandes surfaces, les boutiques spécialisées, ou même des enseignes de luxe.

La polyvalence des compétences acquises vous permettra également de progresser vers des postes à plus haute responsabilité, tels que chef de rayon ou responsable des ventes, en fonction de vos performances et de votre expérience.

Salaire possible

Un vendeur débutant peut espérer un salaire mensuel d'environ 1 600 à 1 800 euros brut, en fonction de la taille et de la localisation du magasin. Avec de l'expérience, les salaires peuvent augmenter, et un vendeur évoluant vers un poste de responsable peut gagner jusqu'à 2 500 à 3 000 euros brut par mois. De plus, des primes sur objectif sont souvent accordées pour motiver et récompenser les performances commerciales.

Conditions d’accès

Votre formation Vendeur en magasin est accessible :

Programmes et moyens pédagogiques

• Objectifs

  • Connaître les principes mathématiques fondamentaux appliqués à la gestion
  • Maîtriser les techniques de vente et de négociation commerciale
  • Maîtriser la gestion du point de vente
  • Maîtriser le tableur Excel

• Programme

  Votre programme de formation à distance :

  A la fois professionnels et pédagogues, nos formateurs sont spécialistes dans leur domaine d’enseignement. Vous serez également suivi personnellement par un professeur tuteur.

  Votre formation comporte au total 12 tomes : 

  • Techniques commerciales et de négociations
  • Savoir-être commercial
  • Techniques de négociation commerciale
  • Gestion d'un point de vente
  • Techniques commerciales
  • Accélérateurs de vente 
  • Communication et marketing 
  • Communication publicitaire
  • Fichiers et bases de données
  • Mathématiques appliquées à la gestion 
  • Consommation et économie des ménages
  • Excel   

  Les cours sont déposés systématiquement sur l’espace élève (ou envoyés par courrier, à la demande de l’élève).

  Le CNFDI se réserve le droit de modifier son programme d'étude en vue d'améliorer et d'actualiser le contenu de ses formations en fonction des dernières évolutions des connaissances.

  Zoom sur le métier de Vendeur en magasin

• Méthodes pédagogiques et modalités d'évaluations

  Méthodes pédagogiques progressives en 3 étapes :

  • Données de base à connaître
  • Exercices et questions autocorrigés
  • Evaluations

  Modalités d'évaluations :

  • Etudes de cas
  • Tests
  • Dissertations
  • Analyses de texte
  • Dossiers
  • Evaluations

• Options

  En complément de votre formation à distance Vendeur en magasin, nous vous proposons les options suivantes :

  E-learning   -   Stage sur place   -    Multimédia

  N'oubliez pas de préciser vos options sur votre demande d'inscription.

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  Option e-learning :

  Pour la formation de Vendeur en magasin, nous vous proposons un module en e-learning.

  Thèmes étudiés :  
  MODULE 1 - ANGLAIS *
  MODULE 2 - SAVOIR ETRE COMMERCIAL

  Si vous en choisissez 1, il suffit d’additionner le montant. Si vous optez pour les 2 cours en e-learning, une offre promotionnelle vous est accordée.

  * N'oubliez pas de préciser le niveau choisi : débutant, perfectionnement ou supérieur.

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : Un module de formation interactif, dynamique et progressif (différent des autres modules prévus dans la formation à distance) avec son, animations et illustrations. Sa manipulation est facile et intuitive.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur

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  Option stage sur place :

  Complétez votre formation à distance par un stage pratique dans nos locaux.

  Stage conseillé :
  Initiation aux techniques commerciales

   Programme et date de la prochaine session sur simple appel au 01.60.46.55.50. ou sur notre site.

   

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  Option multimédia :

  Thème étudié :
  - MARKETING RELATIONNEL

  Matériel fourni par l'école en plus des cours : 

  Un CD-ROM d'apprentissage multimédia. Ce logiciel vous permettra de découvrir des développements inédits sur le marketing relationnel, le marketing des services, la politique de prix et la révolution du low cost, l’élaboration du plan marketing, les apports des NTIC. Avec plus de 1000 exemples, 200 illustrations, 260 tableaux de synthèse et de données chiffrées, un dictionnaire de 550 termes de marketing...

  
  - Un manuel pédagogique d'utilisation du CD-ROM.
  - Un devoir à envoyer à la correction.
  - Une assistance téléphonique à l'installation et à l'utilisation du logiciel.

  Matériel nécessaire : Un micro-ordinateur compatible PC sous Windows 95, 98 ou supérieur. Compatible MAC.

• E-conférence

  La e-conférence : Un vrai + à votre formation

  Le secteur commercial est en pleine expansion ! Vous voulez savoir comment devenir un vendeur hors pair ? Profitez de la e-conférence sur les secrets pour être un bon vendeur  "incluse dans votre formation" pour mettre toutes les chances de votre côté !

  Celle-ci se déroule en 2 temps :
  1 - conférence animée par le professeur,
  2 - échanges avec les élèves (questions/réponses).
  
  Vous n'avez pas le temps d'y participer ?
  Les vidéos sont mises à votre disposition sur l'espace élèves de notre site (rubrique vidéos) et sont ainsi accessibles à tout moment.
  
  

  Thèmes abordés lors de cette e-conférence sur les secrets pour être un bon vendeur :

  • Vendeur/négociateur : les différences entre vendeur et négociateur, la notion d’importance des enjeux…

  • Le vendeur/la vendeuse : les moteurs du vendeur, la satisfaction clientèle, le chiffre d’affaire, le vendeur doit aimer faire du chiffre…

  • Le négociateur/la négociatrice : la notion d’envergure dans la négociation, les limites subjectives et floues de la négociation, le métier de négociateur dépend du secteur et de l’entreprise…

  •  Négociateur, quels métiers ? : le négociateur exerce dans les métiers de la vente, de l’achat et de l’approvisionnement, de l’immobilier, de la médiation, de la diplomatie…

  • Les qualités à développer pour devenir un vrai négociateur : savoir écouter, apprendre à faire parler l’autre, poser les bonnes questions, observer l’autre, être patient…

  
  ⇒ Tout au long de votre parcours pédagogique, de nombreuses conférences virtuelles vous sont proposées, gratuitement, sur des thèmes divers et variés comme la recherche d'emploi via les réseaux sociaux, la psychologie, la création d'entreprise, comment débuter une activité professionnelle et bien d'autres encore.
  Pour connaître les dates des prochaines e-conférences, cliquez ici.

• Certificat de réussite

  Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

• Formation à la carte

  Vous souhaitez peut-être adapter ce programme d’études à votre expérience, à votre niveau d’études, à vos attentes, à vos objectifs professionnels et à votre rythme personnel, contactez-nous au 01 60 46 55 50.

• Classe Virtuelle

  Dans le cadre de cette formation, vous avez la possibilité de participer à une classe virtuelle (par internet) avec votre professeur. Vous pourrez également profiter d'un e-entretien individuel avec le professeur responsable de votre formation.

Durée et rythme d’apprentissage

Variable en fonction de votre rythme de travail, formation accélérée possible.
Formation à distance : 218 heures
Formation à distance + stage pratique : 253 heures
Un plan de travail personnalisé peut vous être fourni pour échelonner votre planning (à votre demande).

 

Mise à jour le 17 mars 2022

Formation classique

Rythme conseillé

6h / semaine sur 12 mois

Formation accélérée

Rythme conseillé

12h / semaine sur 6 mois

Vous craignez de ne pas savoir comment vous organiser ?

Contactez nos conseillers pour établir un plan de travail personnalisé.