Le CNFDI propose des formations tourisme sur-mesure pour lesquelles les programmes ont été conçus par des professionnels du secteur.
L’accompagnateur / accompagnatrice de voyages, représente l’agence de voyages (ou toute autre entreprise de tourisme). Il encadre un groupe du début à la fin de son voyage.
Premier interlocuteur du client, il effectue, à l’aide d’un logiciel spécialisé (Amadeus , opéra..), les opérations simples de vente, de réservation, d’émission : billets d'avion, chambre d'hôtel, ...
Il renseigne les clients sur les prestations et les services proposés par son établissement et gère la prospection. Selon les sociétés (agences de voyages, hôtels, résidences de tourisme, compagnies aériennes…), il peut également s'occuper de la création d'offres et en faire la promotion.
Il gère le déroulement d’un voyage de A à Z pour le compte de son employeur et se charge du transport, de l’hébergement, des activités et des circuits touristiques à accomplir, tout en respectant les goûts de ses clients.
Les vendeurs-conseillers en voyages sont de véritables commerciaux qui doivent savoir accueillir les clients, leur proposer des voyages répondant à leurs goûts, leurs attentes et leur budget.
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